Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn khi sử dụng M32Win

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khi bạn chơi trong sảnh.

Thu thập dữ liệu tài khoảnLưu trữ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
M32Win Quyền riêng tư của bạn khi sử dụng M32Win
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân

M32Win mã hóa dữ liệu cá nhân trong quá trình truyền và lưu trữ để ngăn chặn truy cập trái phép. Thông tin giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kênh bảo mật và không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cá nhân khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết tranh chấp, và quyền truy cập được ghi lại để kiểm toán. Cookie phiên làm việc hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt; cookie tùy chọn có thể bị xóa bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa để bảo vệ khỏi truy cập trái phép trong trường hợp vi phạm hệ thống.
Quyền truy cập hạn chế Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết tranh chấp tài khoản. Mọi truy cập được ghi lại và kiểm toán định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.
Cookie và phiên làm việc Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ; chúng hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn có thể bị xóa qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản, chỉ yêu cầu đăng nhập lại.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để xác minh giao dịch và giải quyết tranh chấp. Chi tiết thanh toán nhạy cảm như mã PIN hoặc số thẻ không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp với đội hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Thời gian xử lý yêu cầu phụ thuộc vào loại dữ liệu và độ phức tạp của yêu cầu, nhưng chúng tôi phản hồi trong khung thời gian hợp lý.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, sửa thông tin hoặc xóa tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong sảnh và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh và giải thích quy trình xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.
Trung tâm tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân hiện tại, sửa số điện thoại hoặc email liên hệ. Yêu cầu xóa dữ liệu phức tạp hơn cần gửi qua kênh hỗ trợ để xác minh.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử như tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch nạp rút. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với nhà phát triển trò chơi khi cần giải quyết tranh chấp kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng.

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong khung thời gian bạn chỉ định.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và giải quyết giao dịch còn tồn đọng, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong khung thời gian hợp lý theo quy định địa phương.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần vào sảnh. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều đó yêu cầu đăng nhập lại sau đó.

Lịch sử nạp rút được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian bắt buộc theo quy định địa phương để giải quyết tranh chấp. Chi tiết nhạy cảm như mã PIN không được lưu trữ trên hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.